Podmienky vrátenia tovaru

Definície a kľúčové pojmy

Aby boli tieto Zásady vrátenia a refundácie čo najzrozumiteľnejšie, vždy keď sa v texte objavia nižšie uvedené pojmy, majú nasledujúcí presne určený význam:

  • Spoločnosť: keď sa v týchto zásadách uvádza „Spoločnosť“, „my“, „nás“ alebo „naše“, rozumie sa tým spoločnosť Cuberrie, ktorá je zodpovedná za spracovanie informácií podľa týchto zásad.

  • Zákazník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky Cuberrie objednáva produkty alebo služby.

  • Zariadenie: akékoľvek zariadenie pripojené na internet, ako je telefón, tablet, počítač alebo iné zariadenie, ktoré môže byť použité na návštevu Cuberrie a využívanie jej služieb.

  • Služba: označuje službu poskytovanú spoločnosťou Cuberrie, ako je opísaná v príslušných podmienkach (ak sú dostupné) a na tejto platforme.

  • Webová stránka: webová stránka Cuberrie, prístupná prostredníctvom adresy: cuberrie.sk

  • Vy / Používateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá je zaregistrovaná na využívanie služieb spoločnosti Cuberrie.

 

Zásady vrátenia a refundácie

Ďakujeme, že nakupujete u nás v Cuberrie. Vážime si, že máte záujem o produkty, ktoré vytvárame. Zároveň chceme, aby ste mali príjemnú a spokojnosť prinášajúcu skúsenosť pri objavovaní, hodnotení a nakupovaní našich produktov.

Tak ako pri každom nákupe, aj pri nákupoch v Cuberrie platia určité obchodné podmienky. Pokúsime sa byť čo najstručnejší, ako nám to naši právnici dovolia. Hlavné, čo si treba zapamätať, je, že uskutočnením objednávky alebo nákupu v Cuberrie súhlasíte s podmienkami uvedenými nižšie, ako aj so Zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Cuberrie.

Ak niečo nie je v poriadku s produktom alebo službou, ktorú ste si zakúpili, alebo ak nie ste spokojný, máte 14 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie peňazí a zaslali produkt/službu späť. Táto lehota je v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

Ak si želáte vrátiť produkt, je potrebné dodržať nasledovné podmienky:

  • Produkt musí byť v pôvodnom balení, v akom sme ho odoslali.

  • Produkt musí byť bez akéhokoľvek poškodenia. Ak na ňom zistíme akékoľvek poškodenie, vašu žiadosť o vrátenie peňazí okamžite zamietneme.

 

Vrátenie peňazí

My v Cuberrie sa zaväzujeme poskytovať našim zákazníkom tie najkvalitnejšie produkty. Každý jeden produkt, ktorý si vyberiete, starostlivo kontrolujeme, testujeme na prípadné chyby a balíme s maximálnou pozornosťou. Robíme to preto, aby ste si naše produkty zamilovali.

Žiaľ, môžu nastať situácie, keď tovar, ktorý ste si objednali, nemáme na sklade, alebo sa vyskytnú problémy s inventárom či výstupnou kontrolou kvality. V takých prípadoch môže dôjsť k zrušeniu vašej objednávky. O tejto situácii vás budeme vopred informovať, aby ste sa nemuseli zbytočne obávať.

Ak ste za objednávku zaplatili online (nie na dobierku), po potvrdení vašej žiadosti naším tímom vám bude platba vrátená.
Vrátenie platby prebehne rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade objednávky, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Každý objednaný produkt prechádza dôkladnou kontrolou kvality pred jeho odoslaním. Produkt balíme s maximálnou starostlivosťou a zároveň zabezpečujeme, aby bol obal dostatočne pevný a produkt sa počas prepravy nepoškodil.

 

Doprava

Spoločnosť Cuberrie znáša náklady na vrátenie tovaru. Každé vrátenie produktu je plne hradené spoločnosťou Cuberrie, a to aj v prípade, že pôvodná objednávka nezahŕňala bezplatnú dopravu.

Cuberrie nezodpovedá za poškodenie spôsobené počas prepravy v prípade, že balík bol doručený kuriérom a zjavné poškodenie nebolo ihneď reklamované dopravcovi. V prípade poškodenia nás, prosím, bezodkladne kontaktujte, aby sme vám mohli pomôcť s riešením situácie.

Vašu zásielku skontrolujeme ihneď po jej prijatí. Ak spĺňa všetky vyššie uvedené podmienky, pristúpime k vráteniu peňazí za váš nákup. Spracovanie vrátenia peňazí môže trvať niekoľko dní, ale o úspešnom prevode vás budeme informovať.

 

Váš súhlas

Používaním našej webovej stránky, vytvorením účtu alebo uskutočnením nákupu vyjadrujete svoj súhlas s pravidlami vrátenia a refundácie spoločnosti Cuberrie a zaväzujete sa dodržiavať všetky podmienky, ktoré sú v nich uvedené.

 

Zmeny v pravidlách vrátenia a refundácie

V prípade, že túto politiku vrátenia tovaru a vrátenia peňazí aktualizujeme, upravíme alebo inak zmeníme, aby presnejšie odrážala naše služby a interné zásady, budú všetky zmeny zverejnené priamo na tejto stránke. Pokiaľ to nevyžaduje zákon inak, tieto zmeny nadobúdajú platnosť ich zverejnením. Pokračovaním v používaní našich služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanou verziou pravidiel.
Ak s novým znením nesúhlasíte, máte možnosť svoj účet kedykoľvek zrušiť.

 

Kontaktujte nás

Ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu úplne spokojní s produktom alebo službou, ktorú sme vám poskytli, neváhajte sa na nás obrátiť. Sme tu na to, aby sme s vami prekonzultovali akékoľvek vzniknuté problémy a našli čo najlepšie riešenie k vašej spokojnosti.

Aktualizované dňa 31. marca 2025.